Plusieures nouvelles applications mobiles sont publiées chaque jour sur l’App Store et le Google Play Store, mais la plupart d’entre elles n’atteigne pas le niveau de succès attendu.. Qu’elle sont les facteurs qui déterminent le succès ou l’échec d’une app ?  

Si vous êtes en train de développer une application pour votre entreprise, ou si vous envisagez simplement de le faire, vous vous demandez probablement quels sont les facteurs qui font le succès d’une application ?

Je ne peux pas vous donner la recette exacte pour une application réussie, mais je peux vous donner une liste d’erreurs bien connues à éviter lors du développement et du lancement de votre application. Voici les 5 raisons les plus courantes pour lesquelles les applications mobiles échouent sur le marché.

Combien d’applications avez-vous installées sur votre téléphone portable ? Et combien d’entre elles utilisez-vous vraiment ?

Comme vous l’avez peut-être déjà compris, la boutique Google Play et l’App Store contiennent toutes deux des millions d’applications différentes, mais combien d’entre elles ont réellement du succès et sont utilisées quotidiennement par leur clientèle cible ? D’après mon expérience, beaucoup d’applications mobiles que j’ai téléchargées au fil des ans ne fonctionnent pas comme prévu, beaucoup sont trop lentes, trop compliquées etc.

Les 5 principales raisons pour lesquelles les applications mobiles ne parviennent pas à se lancer avec succès.

Dans la plupart des cas, les applications qui échouent comportent des éléments évidents. Tirons les leçons des erreurs des autres afin que vous ne les répétiez pas vous-mêmes lors du lancement de votre application !

1. Ne pas définir et analyser clairement votre public cible et votre marché

Une idée d’application ne peut pas être simplement pensée. Si la plupart des applications à succès comme Uber ou Whatsapp semblent simples à première vue, ces apps sont le résultat de beaucoup plus de recherche et de planification que l’on puisse imaginer.

  • Y a-t-il une opportunité commerciale pour le type d’application que vous souhaitez développer ?
  • Quel est le problème que vous souhaitez résoudre ?
  • À quoi ressemble votre concurrence ?
  • Combien de personnes pourraient bénéficier de votre application ?
  • Facilitez-vous la vie de quelqu’un ?
  • Comment allez-vous résoudre leurs problèmes et dépasser leurs attentes bien au-delà de ce qu’offre la concurrence ?
  • Offrez-vous une expérience unique ?
  • L’idée est-elle suffisamment bien définie pour être mise en œuvre ?

Au cours de la phase initiale de planification et de découverte d’un projet de développement d’une application mobile, vous devez identifier les principales caractéristiques démographiques du produit et créer des »user personas » ou « personnalités d’utilisateurs de l’application » en français. Le user persona est une stratégie de marketing dans laquelle nous imaginons une représentation semi-fictionnelle de l’utilisateur idéal du produit. Plus les user personas sont détaillées, mieux c’est. Les données démographiques, les modèles de comportement, les motivations et les objectifs ne sont que quelques-uns des aspects à inclure dans vos user personas.

Si vous créez une application sans faire les recherches nécessaires, sans définir le public cible et sans élaborer de stratégie pour les cas d’utilisation et les caractéristiques qui plairont à ce public, vous risquez de créer un produit dont vous pensez que les gens auront besoin alors qu’en réalité ils n’en ont pas besoin.

2. Ignorer les plates-formes et leurs particularités

Android et iOS (ainsi que d’autres plateformes) ont tous deux des directives d’interface bien conçues et intuitives, mais chacune fonctionnent de manière différente et offrent des fonctionnalités légèrement différentes qui plaisent à différents groupes d’utilisateurs.

En examinant le choix de l’appareil de vos utilisateurs, vous pouvez déjà acquérir des connaissances utiles à partir des seules données statistiques. Il est bien connu que les utilisateurs d’iOS ont généralement un revenu plus élevé et un niveau d’éducation plus élevé que les utilisateurs d’Android. Le fait de savoir cela devrait influencer vos décisions concernant la stratégie de monétisation du produit. Si votre stratégie de monétisation repose principalement sur les achats a travers l’app, alors iOS peut être un choix judicieux ; cependant, si vous prévoyez de monétiser par des clics publicitaires, une version Android pourrait être plus judicieuse.

Si vous ne tenez pas compte de ces nuances spécifiques à la plate-forme, l’expérience et la satisfaction de l’utilisateur risquent d’en être gravement affectées.

Lorsque les clients sont perplexes quant à la plate-forme ou à l’appareil pour lequel ils pensent que leur application devrait être conçue, je leur pose une simple question : quel est le but et l’objectif de votre application mobile ? Le choix de la bonne plateforme pour votre application dépend du type de contenu que vous avez l’intention de créer, de la façon dont les utilisateurs consomment ce contenu et de vos objectifs commerciaux généraux. Il s’agit d’analyser votre marché cible et les données démographiques de base des utilisateurs afin de choisir l’option qui correspond le mieux à vos intérêts commerciaux et à ceux de vos clients.

Lorsque vous développez pour plusieurs plates-formes, il est essentiel de tenir compte des différences entre les plates-formes. Selon les dernières statistiques : l’utilisateur moyen décidera en moins d’une minute si votre application vaut la peine d’être utilisée ou non.

3. Ne pas tester suffisamment l’app avant le lancement

Bien qu’il soit très rare qu’une application ou un logiciel soit lancé sans bogue mineur, le fait d’investir dans des tests d’assurance qualité (QA) avant le lancement peut garantir l’absence de problèmes majeurs et faire toute la différence en termes de fidélisation des clients et de taux de rebond.

Si une application n’est pas testée correctement, les bogues et les erreurs frustrantes gâcheront l’expérience de l’utilisateur. Un seul crash est plus que suffisant pour démotiver la plupart des utilisateurs de réutiliser une application. En fait, certaines des critiques négatives les plus courantes sur le App Store sont liées au fait que des applications tombent en panne et présentent des bogues sans raison apparente. Dans le marché moderne des applications mobiles, en constante évolution, les utilisateurs ont des attentes incroyablement élevées en matière de fonctionnalités et de performance. Il ne faut pas longtemps pour que les utilisateurs laissent leurs avis et portent un jugement sur les produits qu’ils téléchargent.

4. Ne pas optimiser l’expérience de l’utilisateur (UX)

Votre application doit être intuitive et facile à apprendre et à utiliser. Si un utilisateur a du mal à exécuter ou à comprendre les fonctions de base de votre application, il n’y a aucune chance que votre application soit appréciée par de nouveaux clients.

Voici quelques exemples courants de mauvaise expérience utilisateur dans une application :

  • Trop longue durée d’enregistrement (connexion)
  • Problèmes de performance de l’application (retards ou bogues)
  • Longs temps de chargement
  • Trop de publicités 
  • Des fonctionnalités difficiles d’accès

Les applications mobiles qui ont du succès ont toutes une chose en commun : elles sont utiles aux utilisateurs et continuent de trouver de nouvelles façons divertissantes de le faire. Si un utilisateur doit utiliser une application à tout les jours, le produit doit être utile et offrir une grande valeur. Pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle, il faut s’exercer à la réflexion sur le design et comprendre en détail la vie, les intérêts et les besoins de la population ciblée. 

À première vue, l’UX semble simple, mais elle englobe bien plus que le simple fait de savoir ce qu’un utilisateur pense d’un produit ou d’un service.

Elle consiste à comprendre le contexte plus large dans lequel les utilisateurs interagissent avec une entreprise et ses services. Une conception réussie d’UX crée des solutions qui répondent aux besoins du client, des utilisateurs et qui fonctionne dans les limites des plates-formes choisies.

5. Mal exécuté le lancement

La stratégie que vous déployez lors du lancement de votre application mobile aura un impact majeur sur l’acquisition et la fidélisation de nouveaux utilisateurs. Vous ne pouvez pas simplement télécharger une application sur l’App Store et espérer un succès du jour au lendemain. Derrière chaque lancement réussi, il y a des recherches approfondies, des stratégies de marketing et des efforts publicitaires. Pour améliorer vos chances de succès, nous vous recommandons de vous associer ou de consulter une agence de marketing réputée pour vous assurer que chaque étape est réalisée et exécutée correctement et en temps voulu.

Faire une bonne première impression dans les premiers jours précédant le lancement est essentiel pour obtenir un taux de téléchargement et de rétention des utilisateurs élevé. Il s’agit d’une période critique pendant laquelle vous devez vous concentrer sur la mise en valeur de l’application pour les clients potentiels, afin d’optimiser le processus d’intégration. Si vous n’impressionnez pas rapidement vos nouveaux utilisateurs, ils risquent de perdre tout intérêt.

Si le lancement semble comme votre seule chance (un événement unique), n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas vraiment d’un événement unique. Il y a toujours beaucoup de place pour l’amélioration, ce qui fait du lancement de l’application mobile un processus cyclique qui doit être réévalué à mesure que le marché évolue et que les exigences des utilisateurs changent. Les applications mobiles récemment lancées doivent être mises à jour et relancées et commercialisées régulièrement pour maintenir l’intérêt des utilisateurs grâce à de nouvelles mises à jour et fonctionnalités.

6. Absence de stratégie de monétisation appropriée

Les applications mobiles les plus connues sont non seulement populaires auprès des utilisateurs, mais aussi financièrement performantes. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de réfléchir et de planifier une stratégie de monétisation dès les premières étapes de la planification de l’idée d’application.

Bien souvent, la monétisation n’est pas prise en compte lors du développement d’une application. Cependant, la méthode de monétisation choisie peut déterminer la fonctionnalité de l’application, les méthodes de sa distribution et son développement ultérieur. Plusieurs stratégies peuvent être utilisées : Faire une version gratuite et une version payante de l’application, gagner de l’argent sur les abonnements ou sur les achats au sein de l’application, facturer des frais pour l’accès à des fonctions supplémentaires, placer des annonces, etc. Une autre stratégie de plus en plus populaire parmi les petites entreprises est la vente au sein de l’application lorsque votre activité n’est pas l’application elle-même, mais les biens que vous distribuez.

Nous recommandons généralement aux entreprises qui souhaitent développer leur propre application de sélectionner un ou deux de ces modèles de monétisation et de les suivre attentivement après le lancement. Complétez le produit final avec de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour constantes afin de maintenir l’intérêt de vos clients et d’attirer constamment de nouveaux utilisateurs.

Dernières réflexions :

Le développement d’une application mobile peut sembler être une tâche énorme, voire presque impossible, si l’on tient compte de tous les facteurs qui doivent être contrôlés pour qu’elle réussisse. Mais n’oubliez pas qu’il existe des milliers d’exemples d’apps qui réussissent, à chaque année, provenant des quatre coins du monde.

Ayant travaillé dans le secteur du logiciel pendant des années, j’ai vu de nombreux projets réussir et de nombreux autres échouer en raison des nombreux facteurs que j’ai énumérés dans cet article. Pour terminer sur une bonne note, voici une liste de 5 conseils simples pour une application mobile réussie :

  • Donner la priorité à la sécurité.

Même les applications de jeu demandent l’accès aux contacts et à la caméra de l’appareil mobile d’un utilisateur. Cela suffit aux arnaqueurs pour pirater et obtenir des données personnelles. Assurez-vous que votre application est bien développée et que les informations sensibles de vos clients sont toujours en sécurité.

  • Concentrez-vous sur l’expérience de l’utilisateur et la personnalisation.

Les applications centrées sur l’utilisateur sont particulièrement attrayantes pour les consommateurs. Donnez-leur la possibilité de personnaliser l’application en fonction de leurs besoins : choisissez un thème, un fond d’écran ou une taille de police, etc. C’est un excellent moyen de garder les utilisateurs actifs et de les faire revenir à votre application mobile.

  • Faites en sorte que l’application reste simple.

Toutes les applications mobiles à succès sur le marché ont un point commun : la facilité d’utilisation et une interface intuitive. Pour utiliser votre application, aucune formation spéciale ne devrait être nécessaire : votre clientèle devrait pouvoir la prendre en main et trouver ce dont elle a besoin en quelques clics seulement. 

  • Testez, et testez encore.

Vous préférez passer un peu plus de temps à tester les bugs plutôt que de voir apparaître une erreur critique après le lancement de l’application. 

  • Demandez un retour d’information et fournissez un support client approprié. 

C’est l’un des meilleurs moyens de maintenir l’intérêt de vos clients. Entrez dans le test bêta du produit ou de ses modules complémentaires, implémentez l’option permettant de laisser un commentaire dans la version finale. Cela vous aidera, vous et votre équipe, à comprendre où votre application répond aux besoins des utilisateurs et ce qui peut être amélioré au fil du temps.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à clarifier votre processus de développement d’applications et votre prise de décision à l’avenir. Vous avez besoin d’aide pour développer votre idée en une application ? Nos experts de Yamm Software peuvent vous aider à développer votre idée et à tracer un chemin clair pour lancer une application mobile réussie et pleinement fonctionnelle pour votre entreprise. Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins, vos budgets et vos objectifs !

Inscrivez-vous maintenant pour une consultation téléphonique gratuite de 30 minutes avec l’un de nos gestionnaires de projet et commencez à développer votre idée d’application mobile !

En savoir plus

Les Meilleures Ressources à Montréal pour les Startups

Les Meilleures Ressources à Montréal pour les Startups

Financer une start-up n’est pas une petite affaire : créer un excellent produit ou service est une chose, mais trouver et garantir les ressources qui permettront à votre entreprise de se développer en est une autre. Si vous ne savez pas où chercher, trouver des fonds…