Vous êtes à la recherche de la prochaine étape pour votre entreprise : Est-ce qu’une application mobile serait un bon investissement ? 

En tant que propriétaire d’entreprise, vous remarquez probablement que le monde des affaires change plus vite que jamais. Les valeurs des gens changent, la technologie progresse à un rythme exponentiel et les téléphones portables transforment complètement la façon dont les entreprises commercialisent leurs produits et la façon dont elles connectent avec leurs clients.

Aujourd’hui, presque toutes les entreprises, même les entreprises locales d’ailleurs, ont leur propre site web et utilisent les médias sociaux pour faire connaître leurs services. Mais si vous avez été attentif, vous avez peut-être remarqué une nouvelle tendance, une nouvelle opportunité :  De plus en plus d’entreprises développent désormais leurs propres applications mobiles.

La croissance prévue du commerce mobile d’ici 2021
  • Le commerce électronique mobile se développe à un rythme rapide : D’ici 2021, on prévoit que le mobile dominera les ventes en ligne, entraînant 54 % (soit 659 milliards de dollars) des ventes.
  • 70 % des recherches effectuées sur les téléphones portables aboutissent à un achat dans l’heure qui suit. (À titre de comparaison, il faut un mois entier aux utilisateurs de bureau pour atteindre le même pourcentage).
  • 67 % des consommateurs modernes font du « lèche-vitrine numérique » pour le plaisir sur leur smartphone, 77 % d’entre eux effectuant des achats impulsifs lorsqu’ils le font. 
  • À mesure que le commerce électronique mobile se développe, les magasins situés dans des endroits stratégiques devront de plus en plus recourir au marketing de proximité et à des fonctionnalités de pointe telles que la géolocalisation pour attirer les acheteurs face à la concurrence.

Certaines entreprises locales qui sont rapide à embarquer sur les nouvelles tendances développent des applications mobiles pour renforcer la confiance et les liens avec leur clientèle, proposer des offres exclusives et faire en sorte que les clients pensent à l’entreprise et reviennent grâce à des fonctionnalités exclusives de l’application telles que les systèmes de fidélité, les notifications push et bien d’autres encore. 

Tout cela semble bien, mais comment savoir si votre entreprise bénéficierait vraiment d’une application mobile ? et à quel prix ?

Tout d’abord, examinons certains des avantages d’avoir une application mobile par rapport à avoir un site web pour votre entreprise : 

Les fonctionalités exclusives aux applications mobiles

Notifications Push

C’est l’une des fonctionnalités les plus précieuses de l’application, car elle permet d’envoyer des notifications à la demande, pertinentes et utiles, directement sur le téléphone portable de vos clients. Combinées à la messagerie géolocalisée, les notifications push peuvent offrir une expérience personnalisée unique.

Géolocalisation et intégration cartographique

Cela vous permet de savoir exactement où se trouvent vos clients et de leur donner des indications détaillées sur la manière de trouver vos produits/services. Profitez de coupons ou de primes de localisation ou avertissez le personnel lorsqu’un client important entre dans votre magasin.

Achats et paiements par téléphone portable


Il s’agit d’une fonction indispensable pour la plupart des applications mobiles : personnalisez l’expérience d’achat et faites en sorte que ce soit simple et rapide pour vos clients d’acheter vos produits et services.

Intégration sociale


Intégrez toutes les plateformes de médias sociaux à votre app et permettez à vos clients de se connecter et de s’engager avec vous sur Facebook, Twitter, Instagram, et de partager facilement leurs photos de vos produits.

Réalité virtuelle


Avez-vous déjà voulu montrer à une cliente à quoi elle ressemblerait avec une nouvelle coiffure ou un nouveau vêtement ? Ou peut-être convaincre un client qu’un certain meuble serait parfait dans son salon ? Pour certains types d’entreprises, ces nouvelles fonctionnalités interactives constituent un énorme outil de marketing et un moyen unique de susciter l’engagement.

Ce ne sont là que quelques exemples de base de la valeur commerciale qu’une application mobile offre sur un site web mobile. Les possibilités sont pratiquement illimitées grâce aux fonctionnalités de l’application telles que la biométrie, la géolocalisation, les capteurs, les caméras, le bluetooth et bien d’autres encore.

Avoir une application mobile pour votre entreprise est logique si l’on considère ces nouvelles tendances qui deviennent de plus en plus évidentes à mesure que nous nous dirigeons vers un avenir plus technologique et digital:

  • Les consommateurs sont plus que jamais dépendants de leurs appareils mobiles au fur et à mesure qu’ils avancent sur le chemin de l’achat.
  • Les consommateurs attendent des informations à la demande et la proximité est la clé de la conversion ; les services de géolocalisation permettent aux entreprises d’anticiper et de répondre aux besoins de leurs clients.
  • Le marketing mobile est la clé qui permet de capitaliser sur les achats impulsifs en offrant une expérience d’achat hautement personnalisée et divertissante.

J’ai déjà un site web, pourquoi ai-je besoin d’une application mobile ?

Voici une observation qu’on voit souvent dans le monde du marketing : les petites entreprises travaillent souvent avec un temps et des ressources limités, ce qui les pousse à concentrer leurs efforts sur une seule plate-forme de marketing. Ce que les propriétaires d’entreprises ne réalisent pas, c’est que les plateformes de marketing (application mobile, facebook, sites web) ne sont pas interchangeables, chacune d’entre elles servant en fait un objectif très spécifique.

Les sites web, par exemple, sont surtout utiles pour acquérir de nouveaux clients et présenter vos services/produits. L’inconvénient majeur d’un site web est que même si un client trouve votre site, il n’y a aucune garantie qu’il reviendra ou le retrouvera. D’autre part, les applications mobiles sont étonnantes pour fidéliser les clients. Pensez-y : avec une application mobile, vous avez votre entreprise/votre boutique sur la page d’accueil du téléphone portable de vos clients, toujours installé, qui envoie des rappels et des notifications, et permet aux clients de communiquer avec votre entreprise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les entreprises les plus prospères utilisent leur site web pour attirer de nouveaux clients et les diriger ensuite vers le lien de téléchargement de leur application mobile. Elles créent ainsi l’occasion d’établir des relations rentables et durables en suscitant l’engagement, en fidélisant les clients, en élargissant leur portée sociale et en leur proposant des expériences d’achat hyper personnalisées.

Le développement d’une application est-il le bon choix pour votre entreprise ?

Pour la plupart des petites entreprises, les applications mobiles sont un outil de marketing extraordinaire, mais elles ne conviennent pas à tout le monde. Voici une liste de questions que vous pouvez vous poser avant de commencer à créer votre propre application.

Si vous pouvez honnêtement répondre oui à toutes ces questions, vous devriez vraiment envisager de créer une application mobile pour votre petite entreprise :

  • Serait-il avantageux pour vous de pouvoir joindre vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?


Il s’agit d’une toute nouvelle possibilité de marketing, uniquement disponible sur les applications mobiles : la possibilité de garder le contact avec vos clients, quelle que soit l’heure de la journée ou l’endroit où ils se trouvent. Votre entreprise en profiterait-elle ? Vos clients en bénéficieront-ils ?

  • Pouvez-vous offrir une expérience mobile amusante et utile autour de votre entreprise / marque ?


Cette question peut sembler délicate pour certains propriétaires de petites entreprises, mais réfléchissons de manière créative : Même si votre activité consiste simplement à vendre ou à revendre des marchandises, vous pouvez toujours créer une application mobile qui combine des éléments amusants et sociaux avec des récompenses et des réductions pour les clients fidèles. Essayez de penser différemment avant d’écarter l’idée de créer une application mobile pour votre entreprise. 

  • Est-ce qu’une application mobile serait un bon investissement pour votre entreprise ?


Il peut être tentant d’atteindre vos clients 24h/24 et 7j/7 et de mettre en place un système de fidélisation, mais avant de commencer, vous devez déterminer exactement comment votre entreprise bénéficiera d’une application mobile. Dans l’exemple ci-dessus d’une application avec des récompenses et des remises, l’entreprise en profite en incitant les clients à revenir et à faire leurs achats encore et encore. D’autre part, si vous êtes dans le secteur des services, votre application peut être mise en place simplement pour soutenir votre entreprise, partager des informations et créer un sentiment de loyauté et d’engagement chez vos clients. Selon votre modèle d’entreprise, le calcul du retour sur investissement du développement d’une application mobile n’est pas toujours simple, mais vous devriez quand même être en mesure de définir ce que signifie le succès de votre application et comment elle contribuera à la croissance de votre entreprise.

Planification de votre application

Une fois que vous avez décidé que la création d’une application mobile est la bonne étape pour votre entreprise, il est temps de commencer à planifier votre application. Selon la taille de votre entreprise, la première étape consiste généralement à désigner une personne ou une équipe responsable de l’application mobile : soit une personne bien informée de votre entreprise, soit un consultant d’une agence comme Yamm qui comprend le processus de conception, de développement, de lancement et de soutien.

La première étape de votre équipe est de dresser une liste de ce que vous voulez accomplir avec votre application. Cette liste est généralement divisée en trois catégories : Acquisition, engagement et conversions. Une fois vos objectifs clairement définis, examinez les caractéristiques dont votre application a besoin pour les atteindre, et la feuille de route de la conception au lancement.

 Voici une liste de questions qui vous guideront plus loin dans le processus de développement de votre idée d’application :

Quelle plateforme utiliserez-vous pour votre application ? Android ou iOS ? Des outils simples comme Google Analytics peuvent vous aider à mieux comprendre les appareils que vos clients utilisent. 
Quel est votre calendrier de développement et de lancement ? L’organisation est la clé du succès, surtout en matière de marketing.
Quel est le budget de votre application ? Incluez les coûts de développement, de support et de marketing dans votre planification.
Comment allez-vous créer et maintenir votre application en service ? Trouver une bonne équipe de développement d’applications digne de confiance est la clé du succès dans ce domaine.

Les réponses à ces questions guideront le processus de développement de votre application et la prise de décision à l’avenir. Vous avez besoin d’aide pour développer votre idée en une application ? Les experts de Yamm Software peuvent vous aider à développer votre idée et à établir une feuille de route claire pour le lancement d’une application mobile réussie et pleinement fonctionnelle pour votre entreprise. Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins, vos budgets et vos objectifs !

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