La manière dont nous interagissons entre nous, les commerces et les objets est en train de changer radicalement. Comment la technologie nous aidera-t-elle à nous adapter et comment les entrepreneurs peuvent-ils tirer partie de cette opportunité ?

COVID-19 a changé à jamais la façon dont nous magasinons, dont nous interagissons les uns avec les autres et, surtout, dont nous faisons du commerce. Ce fait devient de plus en plus évident à mesure que les entreprises locales commencent à rouvrir et que les gouvernements du monde entier créent de nouvelles directives et réglementations pour protéger leurs citoyens et s’assurer que l’économie retrouve son dynamisme de manière sûre, fluide et contrôlée.

En tant que propriétaire d’entreprise ou entrepreneur, vous vous demandez probablement comment tirer parti de cette opportunité pour relancer votre commerce, faire en sorte que les clients se sentent en sécurité lorsqu’ils utilisent votre service ou font leurs achats dans votre magasin et accroître leur satisfaction.

Si je devais choisir une technologie/innovation qui sera la plus utile et la plus importante dans les prochaines années, alors que l’économie s’adapte aux nouvelles régulations et règlements », je dirais c’est la technologie ‘’sans contact’’.

Pensez-y : COVID-19 est transféré d’un humain à un autre, généralement par contact direct ou indirect. Lorsque nous recommencerons à travailler, dans les centres commerciaux et les espaces publics, nous toucherons inévitablement sans réfléchir les poignées de porte, les surfaces des tables, les éviers de toilettes et bien d’autres surfaces susceptibles de transmettre les maladies.

Eh bien, les problèmes modernes exigent des solutions modernes : C’est pourquoi les technologies mobiles, bluetooth et sans contact gagneront inévitablement beaucoup plus d’importance dans les mois et les années à venir.

Examinons les domaines de notre vie quotidienne qui nécessitent un contact physique et voyons comment nous pourrions les remplacer par la technologie mobile sans contact.

L’objet le plus courant que nous touchons au cours d’une journée au bureau ou dans tout autre lieu public est d’ailleurs la poignée de porte. L’ouverture physique d’une porte peut être remplacée par des portes automatiques (une fonctionnalité qui existe déjà sur le marché depuis des décennies). De grandes villes comme New York et Toronto parlent déjà de se débarrasser des systèmes de portes tournantes et de les remplacer par des portes coulissantes automatiques.

Un autre point de transmission très courant est celui des ascenseurs, puisque tous ceux qui y passent doivent utiliser les mêmes boutons que les autres. Par exemple, le fabricant d’ascenseurs « Fujitec » a lancé les « ascenseurs d’hygiène publique améliorée », le 1er avril. Ce modèle comprend une fonction supplémentaire de panneau sans contact qui fait appel à la technologie des capteurs infrarouges pour détecter l’étage de destination de la personne lorsqu’elle passe ses mains au-dessus du tableau de bord.

Il est également doté de fonctions de base comme un indicateur d’encombrement qui affiche le degré d’encombrement de l’ascenseur pour tenir compte de la distance sociale et des boutons antibactériens de l’ascenseur. D’autres entreprises essaient de développer des ascenseurs à commande vocale pour réduire au minimum le toucher et l’utilisation des boutons.

De nombreuses autres start-ups travaillent sur des moyens de se rendre à des rendez-vous sans avoir à toucher des écrans ou à parler aux gens. Un bon exemple est celui de NEC, une entreprise japonaise qui crée et installe des barrières de sécurité qui fonctionnent sans que les gens aient à toucher leur visage, à enlever leur masque ou leurs lunettes de soleil.

Après les poignées de porte et les ascenseurs, les toilettes publiques sont probablement le lieu de transmission de maladies le plus important que nous rencontrons quotidiennement. Il existe de nombreuses possibilités et façons de mettre en œuvre la technologie sans contact dans les toilettes.

Par exemple, Kohler a signalé une forte augmentation de la vente de « toilettes intelligentes », qui sont équipées de bidets et de sièges de toilettes qui s’ouvrent et se ferment automatiquement. En outre, les toilettes publiques devraient et finiront toutes par être équipées de robinets et de distributeurs de savon automatiques, ainsi que de toilettes à chasse d’eau automatique.

Sécurité sans contact 

Une autre façon de mettre en œuvre la technologie sans contact sera certainement l’authentification des empreintes digitales sur les lieux de travail et dans les commissariats de police. La reconnaissance faciale est une option beaucoup plus sûre pour les organisations qui sont soucieuses de la propreté et de la sécurité. 

La technologie sans contact permettra au secteur des services d’économiser

Plus que tout autre pays, le Japon investit massivement dans la technologie sans contact afin de rouvrir son économie en toute sécurité. Par exemple, ils prévoient de commercialiser une nouvelle technologie d’authentification multi-biométrique qui comprendra des systèmes de vérification de l’âge, de sorte que des produits comme l’alcool et le tabac puissent toujours être vendus dans ces magasins sans qu’il y ait contact entre le caissier et le client.

De la même manière, le secteur du voyage commencera à éliminer les services à la clientèle sans rendez-vous et à mettre en place des centres d’appel pour aider les clients en ligne. Les services à la clientèle en ligne pourront exécuter toutes les fonctions par l’intermédiaire de leur système ou le client pourra gérer sa réservation en ligne. Tous les types de paiement seront possibles grâce au paiement électronique. 

Un autre excellent exemple d’utilisation de la technologie pour réduire les contacts humains inutiles est le menu de restaurant de table à base de capteurs, conçu par Toshiba Tec en 2019 : les articles du menu, dans leur taille réelle, sont projetés directement sur la table et les commandes sont prises par des capteurs.

En outre, le processus de cuisson peut être affiché à l’écran pendant que les clients attendent leur repas. Ce type de technologie sans contact peut être et sera bientôt adapté par la plupart des chaînes de restaurants du monde entier.

Tous les types d’établissements d’enseignement, les écoles, les cours privés et les collèges se tournent également vers l’Internet pour offrir des possibilités d’apprentissage continu, alors que les salles de classe physiques ferment. 

 Paiement sans contact

Même si l’argent liquide a été remplacé par les cartes de crédit, les transactions initiées par un robinet ou la vague d’un téléphone portable nécessitent souvent que les clients saisissent un code de sécurité ou signent un écran/un reçu pour conclure la vente, afin de se protéger contre la fraude. Cela doit changer et est déjà mis en œuvre de plus en plus par des applications telles que BillMaster, WeChat, AliPay, et bien d’autres.

 Comment progresser en tant qu’entrepreneur dans l’économie post-covide :

Le sans contact est la nouvelle norme pour les technologies numériques. Les clients s’attendent à une adoption rapide de la technologie sans contact dans les espaces publics et même privés.

Toute technologie permettant de réduire les coûts, le temps passé et les erreurs humaines potentielles dans le nettoyage des surfaces contaminées sera d’une grande utilité dans les mois et les années à venir.

Les protocoles de communication sans fil tels que Bluetooth, NFC et UWB permettent une expérience sans contact plus riche : les données peuvent être envoyées dans les deux sens en temps réel, ce qui permet une expérience interactive, sécurisée et personnalisée.

Par exemple, une application pourrait se souvenir de votre recette de hamburger préférée chez McDonald’s ou Harvey’s, et la prochaine fois que vous commandez au drive-in ou avec l’écran géant, elle se connecterait de manière sécurisée à leur système, afficherait vos préférences pour que vous n’ayez qu’à les sélectionner sur votre téléphone personnel et les ajouter à votre commande sans contact.

Chez Yamm Software, nous travaillons avec le bluetooth, la détection de mouvement et la technologie sans contact depuis près d’une décennie, mais jamais nous n’aurions pensé ou imaginé qu’elle se serait développée aussi rapidement au cours des derniers mois.

Nous sommes enthousiasmés par toutes les possibilités d’utiliser les produits sans contact et à détection de mouvement de manière nouvelle pour rendre le monde plus sûr, plus efficace et plus amusant.

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